Customer Effort Shopper Score ... heeft de journey aan de backend vaak niet op orde Want ook bij ons past er een broek weleens niet of heb ik volgens zoonlief van 12 jaar nu toch echt een trend gemist en moet er iets retour En ...
De toekomst van klantenservice ... tot CRM systemen of andere backend systemen die nodig zijn voor het ondersteunen van verschillende processen Als een vraag van een klant de kennis en mogelijkheden van de AI te boven gaat kan het ...
Kloppend Hart - Univé ... Wat bleek de front en backend waren niet synchroon Ga dat maar eens uitzoeken Uiteindelijk moesten we allerlei systemen aanpassen De klant had verwacht nooit meer iets van ons te horen maar ...
Hoe virtuele klantmedewerkers echt slim worden ... toegang tot meerdere backend databases en vragen om transacties op klantdata Kan ik ook maandelijks betalen in plaats van per kwartaal In de hieronder beschreven scenario s zoomen we in op ...
The Cloakroom: strategie van een personal shopper ... kan runnen terwijl wij de backend aanbieden Zo word je hyperlokaal en kun je het straatbeeld nog beter herkennen We willen agressief groeien Of het weer 25 per maand wordt zoals vorig jaar of ...
Minder klantenservicevragen? Welke precies? ... het op orde krijgen van de backend Denk aan de beschikbaarheid van gestructureerde data de connectiviteit tussen systemen het organisatorische vermogen om te leren van resultaten enzovoorts Het ...
De ultieme handleiding voor klantloyaliteit ... logistiek van beloningen als backend IT beheer in een B2C en B2B context Jeroen De Wever is de medeoprichter van We Can Marketing een marketingbureau met een sterke focus op loyaliteitsoplossingen in ...
Mendix: 'Klantervaring bepaalt in 2022 winnaars en verliezers' ... goed geïntegreerde backends creëren die het efficiënt delen van data bevorderen Om samenhangende ervaringen over modaliteiten en contexten heen te creëren zullen bedrijven meer gebruik gaan ...
Data voor optimale klantbeleving ... AI in de vorm van bots en backend analytics AI is inzetbaar voor het veel sneller verzamelen van data zodat medewerkers over alle informatie beschikken die ze nodig hebben Maar automatisering ...
Een geïntegreerde klantervaring: van softwareparels naar digitaal sieraad ... is een verenigde front en backend die écht geïntegreerde ervaringen levert Uitdagingen die geïntegreerde ervaringen in de weg zitten Wanneer organisaties hun CX van begin tot eind willen ...